Giải Đáp Từ A – Z Câu Hỏi Thường Gặp Của Game Thủ

98Win cử đại diện tổng hợp và giải đáp nhanh, đúng trọng điểm tất cả tất cả thắc mắc của người chơi trên hệ thống. Hoạt động định kỳ này rất được cộng đồng game thủ quan tâm và ủng hộ. Tại kỳ này, chúng tôi sẽ tiếp tục giải đáp những câu hỏi được quan tâm nhất trong thời gian gần đây.

Câu hỏi thường gặp về sử dụng tài khoản 98Win

Tài khoản được ví như “món tài sản” quan trọng nhất của người chơi trên nền tảng của nhà cái. Trong quá trình sử dụng và quản lý phần tài sản này, rất nhiều người chơi gửi về câu hỏi sau cho chúng tôi:

Đăng ký mở tài khoản 98Win có mất phí không?

Tất cả hoạt động đăng ký tài khoản trên nền tảng 98Win là hoàn toàn miễn phí. Vì vậy, nếu bạn được yêu cầu thanh toán phí mở tài khoản, hãy dừng ngay mọi thao tác và rời khỏi website đó.

Người chơi không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi đăng ký 98Win

Hiện tại, nhà cái chỉ hoạt động chính thức trên duy nhất một địa chỉ tại 98win.rent. Vậy nên, bạn chỉ nên truy cập và thực hiện giao dịch tại đây. Những vấn đề phát sinh khi người chơi thao tác trên địa chỉ khác sẽ không được thương hiệu bảo hộ và hỗ trợ giải quyết.

Mỗi người được đăng ký mấy tài khoản 98Win?

Theo điều khoản bảo mật của nhà cái, mỗi người chơi được đăng ký và sở hữu duy nhất 01 tài khoản. Quy định này nhằm thiết lập cộng đồng giải trí lành mạnh, ngăn chặn hành vi lừa đảo hoặc ăn cắp thông tin của những tài khoản ảo trên nền tảng.

Không đăng nhập được tài khoản thì phải làm sao?

Không đăng nhập được vào 98Win có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau. Với mỗi trường hợp, người chơi cần có hướng xử lý riêng, cụ thể như:

Do lỗi kết nối: Tốc độ đường truyền yếu khiến hệ thống không nhận và xử lý yêu cầu đăng nhập của bạn. Người chơi cần thay đổi gói mạng, nhà mạng hoặc sử dụng thiết bị tăng tốc độ đường truyền để cải thiện tín hiệu.
Do sai thông tin đăng nhập: Thường xảy ra khi người chơi không nhớ tên hoặc mật khẩu đăng nhập. Cách nhanh nhất để giải quyết tình trạng này là liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng và thực hiện theo hướng dẫn.
Do tài khoản bị khoá: Xảy ra khi hệ thống phát hiện tài khoản gian lận, có hành vi tấn công tài khoản người chơi khác hoặc dữ liệu quản lý của nhà cái. Trường hợp này, tài khoản bị khóa vĩnh viễn và không được cấp lại.

Lối kết nối khiến người chơi không thể đăng nhập vào tài khoản

Dùng thông tin giả đăng ký tài khoản được không?

Người chơi không được dùng thông tin giả khi đăng ký tài khoản 98Win. Hành vi này được xem là vi phạm chính sách, sẽ bị thu hồi tài khoản nếu bị phát hiện. Quy định dùng thông tin thật khi đăng nhằm phục vụ hoạt động xác minh, bảo vệ tài khoản và giao dịch của người chơi. Đây cũng là căn cứ quan trọng để nhà cái hỗ trợ giải quyết khi có phát sinh tranh chấp tài khoản.

Câu hỏi thường gặp khi giao dịch với 98Win

Trục trặc trong giao dịch là vấn đề dễ khiến người chơi khó chịu và mất bình tĩnh nhất. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp và cách giải quyết cho người chơi:

Có những phương thức nạp rút tiền nào tại nhà cái?

Hiện tại, nhà cái triển khai 3 hình thức nạp – rút tiền trên hệ thống gồm:

Internet Banking: Nếu tài khoản game đã liên kết với tài khoản ngân, người chơi có thể thực hiện lệnh chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng vào tài khoản game và ngược lại Hình thức này cho phép thực hiện các giao dịch lớn từ 100.000 đồng đến 1 tỷ đồng mỗi ngày.
Thẻ cào điện thoại: Người chơi có thể rút hoặc nạp tiền trên 98Win dưới dạng thẻ cào điện thoại. Phương thức giao dịch này rất linh hoạt với những giao dịch có số dư nhỏ trong khoảng 10.000 đồng đến 100.000 đồng.
Ví điện tử: Cho phép người chơi chuyển tiền từ ví điện tử vào tài khoản game và ngược lại. Hình thức này phù hợp với những người có thói quen mua sắm, thanh toán qua ứng dụng điện thoại.

Nhà cái áp dụng đa dạng phương thức giao dịch cho người chơi lụa chọn

Với mỗi phương thức giao dịch, người chơi được phép lựa chọn linh hoạt đơn vị kết nối. Ví dụ như, với Internet Banking, bạn có thể lựa chọn nhiều ngân hàng như: VietinBank, Techcombank, Vietcombank,…

Mất bao lâu cho mỗi lần nạp rút tiền tại 98Win?

Thời gian giao dịch không cố định. Thông thường, người chơi mất khoảng 3 – 5 phút để tiền được chuyển đến tài khoản đích. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như: giao dịch lần đầu, giao dịch số tiền lớn, rút tiền sau ưu đãi,… sẽ mất nhiều thời gian hơn do nhà cái cần thời gian xác minh.

Vì sao người chơi không rút được tiền từ tài khoản?

Tình trạng không rút được tiền thường xảy ra do những nguyên nhân sau đây:

Lỗi kết nối internet khiến hệ thống không nhận được yêu cầu.
Tài khoản 98Win bị giới hạn giao dịch hoặc bị khoá.
Người chơi chưa hoàn thành điều kiện chương trình ưu đãi để nhận tiền thưởng.
Yêu cầu giao dịch vượt quá số dư hiện có trong tài khoản.

Trong những trường hợp này, bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn hướng giải quyết theo quy định.

Lời kết

Trên đây là tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất của cộng đồng game thủ tại 98Win. Nếu chưa tìm được đáp án như mong muốn, người chơi vui lòng kết nối với chúng tôi qua hotline, boxchat hoặc email để được tư vấn trực tiếp.

Xem thêm: Chính Sách Bảo Mật